Política de reembolso

En Joy Trajectory, nos comprometemos a ofrecer servicios de apoyo, profesionales y significativos para ayudarte a transitar tu camino personal y sentimental. También creemos en la transparencia y la justicia en la gestión de cancelaciones y reembolsos.

Esta Política de reembolso describe sus derechos y nuestras responsabilidades cuando se trata de reprogramaciones, cancelaciones y reembolsos de sesiones de entrenamiento u otras ofertas a través de www.joytrajectory.com .

1. Sesiones y citas de coaching

Cancelaciones:

• Puede cancelar o reprogramar una sesión hasta 24 horas antes de la hora de la cita programada para recibir un reembolso completo o crédito para una sesión futura.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la sesión programada no son elegibles para un reembolso, pero pueden reprogramarse una vez a nuestra discreción.

No presentarse:

• Si pierde una sesión programada sin previo aviso, se considerará como no presentación y no se emitirá ningún reembolso.

• Se podrá conceder una reprogramación de cortesía en situaciones de emergencia, a nuestra discreción.

2. Productos y recursos digitales (si corresponde)

• Debido a la naturaleza del contenido digital (por ejemplo, guías descargables, libros de trabajo, grabaciones), todas las ventas de productos digitales son finales y no reembolsables una vez accedidos o descargados.

• Si experimenta algún problema para acceder al contenido, comuníquese con nosotros lo antes posible y lo ayudaremos.

3. Proceso de reembolso

Si es elegible para un reembolso, se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, según su banco o proveedor de tarjeta de crédito.

Si tiene preguntas sobre el estado de su reembolso, puede contactarnos a:

📧 Correo electrónico: valenta@joytrajectory.com

4. Servicios de paquetes o suscripciones

Si Joy Trajectory ofrece paquetes multisesión o suscripciones recurrentes:

• Las sesiones no utilizadas en un paquete prepago pueden reembolsarse de manera proporcional si la solicitud de reembolso se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra.

• Los servicios de suscripción (si corresponde) pueden cancelarse en cualquier momento; sin embargo, no se emiten reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, a menos que se indique lo contrario.

5. Circunstancias excepcionales

Entendemos que la vida es un proceso. Si cree que tiene un caso especial que no se aborda en esta política (por ejemplo, una emergencia médica), comuníquese directamente con nosotros. Revisamos estas solicitudes con compasión y flexibilidad.

6. Actualizaciones de políticas

Joy Trajectory se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor de inmediato, a menos que se indique lo contrario.

Gracias por confiar en Joy Trajectory.

Nos sentimos honrados de ser parte de su viaje de crecimiento y estamos aquí para apoyarlo en cada paso del camino.